Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)

Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD) de multicentroservicios.es

Última actualización: 08 de Enero de 2025

En multicentroservicios.es, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y operamos con total transparencia. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal, siempre en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la legislación española aplicable.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

Identidad: Multicentroservicios.es CIF: ES18600641N Domicilio Social: Calle Arkatxa 1 Nave 64 Correo electrónico de contacto: info@multicentroservicios.es Teléfono de contacto: 646 687259.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando te registras, utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestra web. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de Registro/Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), y cualquier otra información que proporciones al crear tu cuenta de cliente.
Datos de Perfil (Franquicias): Si eres una franquicia que se anuncia, recopilamos la información de tu marca, fotografías, descripciones, canon, número de establecimientos abiertos y datos de contacto directo.
Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de geolocalización (si la App está en uso y el usuario ha dado consentimiento).
Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios, chats o correo electrónico.

3. Fines del Tratamiento de tus Datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de Cuentas y Registros: Crear y administrar tu cuenta de usuario o tu perfil de franquicia en multicentrocomercial.es.
Prestación de Servicios:
- Para clientes: Permitirte acceder y utilizar el portal para buscar franquicias o comercios.
- Para franquicias: Publicar tu ficha, información de contacto y visibilidad en nuestros listados por provincias y en la App de Geolocalización.
Comunicación: Responder a tus consultas, solicitudes, comentarios o dudas. Enviarte comunicaciones relevantes sobre el servicio, actualizaciones o información de tu cuenta.
Marketing y Promoción: Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, ofertas, novedades o promociones de franquicias que puedan interesarte, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
Mejora de la Plataforma: Analizar el uso de nuestra web y servicios para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento de la plataforma y personalizar el contenido.
Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluyendo la prevención de fraudes, la respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades públicas.

4. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (publicidad) y el uso de ciertas cookies no esenciales. Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
Ejecución de un Contrato: Para la prestación de los servicios que solicitas o contratas a través de la plataforma (ej., registro de cuenta, publicación de tu franquicia, acceso a funcionalidades).
Interés Legítimo: Para la mejora y mantenimiento de nuestros servicios, la seguridad de la plataforma, la prevención de fraudes y el análisis de uso, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Obligación Legal: Para el cumplimiento de cualquier ley o regulación que nos sea aplicable (ej., contabilidad, impuestos).

5. Destinatarios de tus Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

Otros Usuarios y Franquicias Anunciadas: La información que publiques en tu perfil de cliente o, en el caso de franquicias, la información de tu ficha (marca, fotos, descripción, contacto, establecimientos), será visible para los usuarios de multicentrocomercial.es y nuestra App de Geolocalización.
Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios esenciales para la operación de la web y la app (ej., hosting, servicios de análisis web, pasarelas de pago, soporte técnico, herramientas de comunicación). Estos proveedores actúan bajo estrictos contratos que garantizan la protección de tus datos y siguen nuestras instrucciones.
Autoridades Legales: En caso de que sea requerido por ley, orden judicial, o si consideramos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros usuarios.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que se cumplan las garantías adecuadas establecidas en el RGPD (ej., cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

6. Conservación de tus Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para atender las responsabilidades que se puedan derivar del tratamiento o para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Los datos de tu cuenta de usuario o franquicia se conservarán mientras mantengas un perfil activo en la plataforma.
Una vez que tu cuenta sea cancelada o eliminada, tus datos podrían conservarse durante los plazos legalmente exigibles para cumplir con obligaciones fiscales, legales o para la defensa de posibles reclamaciones.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales, y puedes ejercerlos en cualquier momento:

Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias (ej., mientras se verifica la exactitud de tus datos).
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, si es técnicamente posible.
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones, especialmente cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento que hayas otorgado previamente para el tratamiento de tus datos para un fin específico, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíanos un correo electrónico a info@multicentroservicios.es adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo para verificar tu identidad.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas y adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito o no autorizado. Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestra web. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos en:

Correo electrónico: info@multicentroservicios.es